Spedizioni e Consegne
Grazie per aver acquistato su Lunovia.
Di seguito trovi tutte le informazioni relative alle nostre modalità di spedizione e consegna.
1. Zone di spedizione
Spediamo principalmente in Italia e in Europa e offriamo inoltre spedizioni internazionali.
2. Tempi di elaborazione
Gli ordini vengono generalmente elaborati dopo la conferma del pagamento.
Durante periodi promozionali o festività, i tempi di elaborazione potrebbero subire lievi variazioni.
3. Tempi di consegna
I tempi di consegna variano in base alla destinazione e al corriere utilizzato.
Una volta spedito l’ordine, riceverai via e-mail, quando disponibile, un codice di tracciamento.
Ti ricordiamo che i tempi di consegna indicati sono stime.
4. Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al checkout e possono variare in base al Paese di destinazione e al peso dell’ordine.
5. Dogana, dazi e imposte
Per le spedizioni al di fuori dell’Unione Europea potrebbero essere applicati costi aggiuntivi, tra cui:
- Dazi doganali
- Oneri di importazione
- Imposte locali
Tali costi non sono inclusi nel prezzo del prodotto o della spedizione e sono a carico del cliente.
6. Tracciamento della spedizione
Quando disponibile, le informazioni di tracciamento vengono inviate all’indirizzo e-mail indicato al momento dell’ordine.
La disponibilità del servizio di tracciamento può variare in base al Paese e al corriere.
7. Indirizzo errato / Problemi di consegna
Assicurati che l’indirizzo di consegna inserito sia corretto e completo.
Lunovia non può essere ritenuta responsabile per spedizioni non consegnate o smarrite a causa di:
- Indirizzi errati o incompleti
- Problemi imputabili al corriere
Se un pacco viene restituito a causa di un indirizzo errato, le spese per una nuova spedizione saranno a carico del cliente.
8. Spedizioni smarrite o danneggiate
Se il tuo ordine arriva danneggiato o risulta smarrito, contattaci all’indirizzo:
Ti assisteremo nella gestione della segnalazione con il corriere. Tuttavia, non possiamo essere ritenuti responsabili per danni causati da soggetti terzi durante il trasporto.
9. Resi dovuti a problemi di consegna
Se un pacco viene restituito a causa di:
- Tentativo di consegna non riuscito
- Mancato pagamento di eventuali dazi doganali
- Indirizzo di consegna errato
→ Le spese per una nuova spedizione saranno a carico del cliente.
→ Eventuali rimborsi sono possibili esclusivamente per prodotti non aperti, conformemente alla nostra politica di reso.